Публичная оферта о заключении договора оказания услуг CURAMI

1. Общие положения

1.1. Кулягин Данил Андреевич, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 616606189407, далее — «Исполнитель», предлагает дееспособным физическим лицам заключить договор оказания услуг на условиях настоящей публичной оферты.

1.2. Обозначение CURAMI используется Исполнителем для индивидуализации сервиса. CURAMI не является отдельным юридическим лицом.

1.3. Заказчик — физическое лицо, приобретающее услугу для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Настоящая Оферта содержит условия платного регулярного обслуживания. Условия бесплатного пробного выноса применяются в части, прямо относящейся к такой услуге.

1.5. Неотъемлемой частью договора являются Правила оказания услуги CURAMI, размещённые по адресу https://curami.ru/service-rules/.

1.6. До оформления заказа Заказчик должен иметь возможность ознакомиться с Офертой, Правилами оказания услуги, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

1.7. Территория обслуживания определяется технической возможностью Исполнителя. Возможность обслуживания конкретного адреса подтверждается до согласования даты и оплаты.

1.8. Официальные каналы связи указаны в разделе 13 Оферты. Обращения через иные аккаунты и контакты не считаются направленными Исполнителю.

2. Термины

2.1. Услуга — получение у двери квартиры Заказчика закрытых пакетов с обычными бытовыми отходами и их перенос до контейнера или контейнерной площадки, предназначенных для обслуживаемого дома.

2.2. Визит — одно прибытие Исполнителя или привлечённого исполнителя по адресу Заказчика в предусмотренную графиком дату и временное окно.

2.3. Тариф — выбранные Заказчиком цена, количество визитов, период и регулярность обслуживания.

2.4. Платный период — 30 календарных дней, начиная с согласованной даты первого платного визита.

2.5. Подтверждение заказа — электронное сообщение после оплаты, содержащее номер заказа, Тариф, цену, дату первого визита, платный период, количество визитов и график либо способ его просмотра.

2.6. Привлечённый исполнитель — третье лицо, которому Исполнитель поручил выполнение отдельного визита на основании договора.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется организовать и оказать Услугу в соответствии с выбранным Тарифом и Правилами, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услугу.

3.2. Услуга заканчивается помещением принятых пакетов в контейнер или на контейнерную площадку обслуживаемого дома.

3.3. Исполнитель не осуществляет обработку, обезвреживание или утилизацию отходов и не перевозит их за пределы контейнера или контейнерной площадки обслуживаемого дома.

3.4. Исполнитель вправе привлекать к отдельным визитам третьих лиц, заключивших с ним договор и допущенных к необходимому минимуму данных. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за их действия как за собственные.

4. Бесплатный пробный вынос

4.1. Один бесплатный пробный вынос может быть предоставлен один раз на квартиру при наличии технической возможности обслуживания адреса.

4.2. Бесплатный пробный вынос не входит в платный период и не обязывает Заказчика приобретать Тариф.

4.3. До подтверждения бесплатной заявки Заказчику предоставляются Оферта и Правила. Нажатие кнопки «Подтвердить заявку и принять условия» означает принятие условий бесплатного пробного выноса и Правил.

4.4. Дата и временное окно бесплатного пробного выноса подтверждаются Исполнителем отдельно. Заявка считается принятой после направления Заказчику электронного подтверждения с номером заявки и согласованными условиями.

4.5. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельным действием и не входит в принятие договорных условий.

5. Оформление платного заказа и акцепт Оферты

5.1. До оплаты Заказчик:

•выбирает Тариф;

•выбирает из предложенных дат дату первого платного визита;

•получает сведения о цене, количестве визитов, регулярности, платном периоде и временном окне;

•знакомится с Офертой и Правилами;

•отдельно подтверждает Согласие на обработку персональных данных, если оно не было предоставлено ранее в действующей редакции;

•нажимает кнопку «Принимаю оферту и правила»;

•переходит на платёжную страницу и вносит полную стоимость Тарифа.

5.2. Акцептом Оферты является совокупность двух действий Заказчика: (1) нажатие кнопки «Принимаю оферту и правила» после ознакомления с Офертой и Правилами; (2) внесение полной стоимости выбранного Тарифа через предоставленную платёжную страницу.

5.3. Договор считается заключённым в момент получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса.

5.4. Нажатие кнопки без последующей успешной оплаты не заключает платный договор и не создаёт обязанности Исполнителя начать платное обслуживание.

5.5. Исполнитель фиксирует версию Оферты и Правил, дату и время принятия, идентификатор Заказчика, номер заказа и сведения о платеже. Эти сведения могут использоваться для подтверждения факта заключения договора.

5.6. После успешной оплаты Заказчику направляются Подтверждение заказа и чек плательщика налога на профессиональный доход.

5.7. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта Оферты.

6. Тарифы и платный период

6.1. Тариф «Один человек»: 1 390 рублей, 10 визитов за 30 календарных дней, один визит каждые три календарных дня.

6.2. Тариф «Пара»: 1 990 рублей, 15 визитов за 30 календарных дней, один визит через день.

6.3. Тариф «Семья»: 2 990 рублей, 30 визитов за 30 календарных дней, один визит ежедневно.

6.4. Платный период начинается в согласованную до оплаты дату первого платного визита и заканчивается по истечении 30 календарных дней, считая день первого визита первым днём.

6.5. Конкретные даты визитов формируются от даты первого визита с периодичностью выбранного Тарифа и указываются в Подтверждении заказа или доступном Заказчику графике.

6.6. Автоматическое продление и автоматическое списание денежных средств не применяются. Каждый следующий платный период оформляется и оплачивается отдельно.

6.7. Цена Тарифа включает только предусмотренное им количество визитов. Дополнительный визит предоставляется только по отдельному подтверждению Исполнителя.

7. Порядок оказания Услуги

7.1. Визиты выполняются ежедневно, включая выходные и праздничные дни, во временном окне с 18:00 до 21:00 по местному времени.

7.2. Указанное окно является периодом прибытия. Если Исполнитель отдельно не подтвердил точное время, прибытие в конкретную минуту внутри окна не гарантируется.

7.3. За один визит принимается не более двух целых, закрытых и надёжно завязанных пакетов общим весом не более 10 килограммов.

7.4. Пакеты передаются лично у двери квартиры. Оставление пакетов у двери, в холле, у лифта или на лестничной площадке не считается передачей Исполнителю.

7.5. Заказчик обязан предоставить достоверные контактные и адресные данные, обеспечить законный доступ в дом, подготовить допустимые пакеты и передать их лично.

7.6. Исполнитель вправе отказаться от приёма пакета, не соответствующего Правилам либо создающего угрозу людям, имуществу или окружающей среде.

7.7. После выполнения визита Заказчику направляется электронное уведомление. Внутренний фотоотчёт Заказчику не направляется.

8. Пропуск, отсутствие Заказчика и пауза

8.1. Заказчик может сообщить о пропуске запланированного визита до присвоения ему статуса «Исполнитель направляется к клиенту». Такой визит не переносится и считается использованным. Исполнитель вправе предложить дополнительный визит как жест лояльности, но не обязан этого делать.

8.2. Если Заказчик отсутствует, не обеспечивает доступ или не передаёт допустимые пакеты, Исполнитель предпринимает попытку связи и ожидает 5 минут с момента первой попытки связи.

8.3. Если в течение указанного времени пакеты не переданы и невозможность исполнения возникла по вине Заказчика, конкретный визит подлежит оплате при условии, что Исполнитель прибыл в согласованное окно, предпринял попытку связи, выждал 5 минут и зафиксировал эти обстоятельства.

8.4. Автоматического переноса пропущенного визита нет. Исполнитель может предложить другой вариант при наличии возможности, но не обязан этого делать.

8.5. Пауза предоставляется суммарно не более чем на 14 календарных дней в течение любых последовательных 180 дней и не более чем двумя отдельными периодами.

8.6. Запрос на паузу направляется не позднее чем за 24 часа до ближайшего визита. Пауза задним числом не оформляется.

8.7. Платный период продлевается на фактическое число календарных дней согласованной паузы. Визиты, приходящиеся на паузу, не считаются использованными.

9. Невыполнение по причинам на стороне Исполнителя

9.1. Если визит не выполнен по причинам на стороне Исполнителя, он не считается использованным.

9.2. Исполнитель уведомляет Заказчика как можно раньше и предлагает по выбору Заказчика повторный визит в отдельно согласованные дату и время без изменения основного графика либо возврат стоимости одного визита.

9.3. Стоимость одного визита определяется по правилам пункта 10.5 Оферты.

10. Оплата, чек, отказ от договора и возврат

10.1. Оплата производится в рублях Российской Федерации в порядке полной предварительной оплаты через платёжную страницу Robokassa.

10.2. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Заказчика.

10.3. После успешной оплаты Robokassa автоматически формирует чек плательщика налога на профессиональный доход на основании состава заказа, передаёт сведения в ФНС и направляет покупателю квитанцию и ссылку на чек по контакту, указанному им на платёжной странице.

10.4. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, направив требование по одному из официальных каналов связи. Сам факт отказа от договора не является основанием для штрафа или удержания стоимости будущих неоказанных визитов.

10.5. Для расчёта стоимости выполненной части цена одного визита равна цене Тарифа, разделённой на количество предусмотренных Тарифом визитов. Промежуточное значение не округляется; итоговая сумма округляется до копеек по правилам математического округления.

10.6. Сумма возврата определяется как цена Тарифа за вычетом: стоимости фактически выполненных визитов; стоимости конкретных визитов, по которым до получения требования об отказе уже возникла документированная невозможность исполнения по вине Заказчика в соответствии с разделом 8; документально подтверждённых фактических расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора и не учтённых ранее в стоимости визитов.

10.7. Одни и те же суммы не могут удерживаться одновременно как стоимость визита и как фактические расходы.

10.8. Исполнитель направляет Заказчику расчёт возврата. Возврат производится тем же способом, которым была получена оплата, если иной законный способ письменно не согласован сторонами, в течение 10 календарных дней со дня получения требования.

10.9. При возврате Исполнитель корректирует или аннулирует чек плательщика налога на профессиональный доход в установленном порядке.

10.10. Настоящий раздел не ограничивает права потребителя при нарушении срока или недостатках Услуги.

11. Качество, ответственность и обращения

11.1. Качество Услуги должно соответствовать Оферте, Правилам и обычно предъявляемым требованиям к услугам такого рода.

11.2. Заказчик вправе сообщить о недостатке Услуги по официальным каналам, указав номер заказа или заявки, дату визита и описание ситуации.

11.3. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.4. Исполнитель не отвечает за невозможность выполнения, вызванную недостоверными данными, отсутствием законного доступа, отсутствием Заказчика, неподготовленными пакетами либо иными обстоятельствами на стороне Заказчика, если соответствующая ответственность допускается законом и обстоятельства документированы.

11.5. Стороны вправе попытаться урегулировать спор переговорами или претензией. Это не ограничивает права потребителя обратиться в надзорный орган или суд и воспользоваться предусмотренной законом подсудностью.

12. Персональные данные и фотоотчёт

12.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой, размещённой по адресу https://curami.ru/privacy/, и отдельным Согласием.

12.2. Фотоотчёт используется для внутреннего подтверждения выполнения. В кадр не должны попадать Заказчик, иные лица, внутреннее пространство квартиры, дверь и номер квартиры, документы, номера телефонов и иные идентификаторы.

12.3. Фотоотчёт по платному визиту хранится до окончания соответствующего платного периода и затем удаляется. Фотоотчёт по бесплатному пробному выносу хранится не более 14 календарных дней после визита. Материал по незавершённой жалобе или спору может храниться до их разрешения и истечения применимого срока защиты прав.

13. Реквизиты и официальные контакты

Исполнитель: Кулягин Данил Андреевич

Статус: плательщик налога на профессиональный доход

ИНН: 616606189407

Место осуществления деятельности: Ростов-на-Дону

Телефон: +7 989 123-95-81

Email: curami-oficial@yandex.ru

Сайт: https://curami.ru

Telegram-бот: https://t.me/CuramiServiceTestBot

Поддержка: https://t.me/curami_oficial

14. Изменение Оферты

14.1. Актуальная редакция Оферты размещается по адресу https://curami.ru/offer/.

14.2. Новая редакция применяется к бесплатным заявкам и оплатам, совершённым после даты её публикации, и не изменяет условия уже оплаченного периода без отдельного согласия Заказчика.